Intégration CRM & ERP
Déploiement et intégration de solutions CRM/ERP sur mesure pour entreprises et grands comptes.
Une intégration CRM & ERP pensée pour votre croissance
Chez Nexcert, nous concevons et déployons des solutions CRM et ERP sur mesure, adaptées à la taille et aux processus réels de votre entreprise — pas l'inverse. Notre approche s'appuie sur plus de 15 ans d'expérience auprès de grands comptes marocains et internationaux.
Notre méthodologie
- Audit et cadrage de vos besoins métier (ventes, production, finance, RH)
- Paramétrage et personnalisation de la solution CRM/ERP retenue
- Intégration avec vos outils existants (comptabilité, e-commerce, messagerie)
- Migration sécurisée de vos données historiques
- Formation de vos équipes à l'utilisation quotidienne
- Support et maintenance évolutive après mise en production
Résultat : une meilleure visibilité sur votre activité, des processus fiabilisés et des équipes plus efficaces au quotidien.
Les situations qui nous amènent ce type de projet
Vos commerciaux, votre comptabilité et votre production n'ont pas la même information
Chaque service tient son propre fichier. Les chiffres ne concordent pas, et les réunions servent à les réconcilier.
Un référentiel unique, où une commande saisie une fois alimente le suivi commercial, le stock et la facturation.
Le suivi des clients dépend de la mémoire des personnes
Quand quelqu'un est absent ou quitte l'entreprise, l'historique part avec lui.
Un CRM où chaque échange, devis et relance est tracé et visible par l'équipe autorisée.
Vous avez acheté un logiciel qui n'a jamais vraiment été adopté
Il est paramétré comme à la démonstration, pas comme vous travaillez. L'équipe est revenue à Excel.
Un reparamétrage à partir de vos processus réels, une reprise des données et une formation sur vos cas concrets.
Les reportings prennent des jours à produire
Extraire, recoller, vérifier : le tableau de bord du mois arrive quand il n'est plus utile.
Des indicateurs calculés en continu à partir des données saisies dans l'outil.
Les organisations qui en tirent le plus
PME en croissance
Vous dépassez le stade où un tableur et la mémoire des fondateurs suffisent à suivre clients et commandes.
Organismes de formation et établissements
Candidatures, inscriptions, parcours et certificats à suivre pour des centaines d'apprenants.
Sociétés de services et courtiers
Dossiers clients, pièces, relances et conformité à tracer sur la durée.
Ce que nous mettons en place concrètement
Suivi commercial de bout en bout
Prospect, devis, commande, facture et relance dans un seul fil, avec les documents attachés.
Gestion des apprenants
Inscriptions, sessions, évaluations et certificats délivrés, reliés à votre plateforme de formation.
Stock et facturation
Entrées, sorties, seuils d'alerte et facturation générée à partir des commandes.
Portail ou espace client
Vos clients consultent leurs dossiers, documents et factures sans appeler votre équipe.
Comment se passe un projet d'intégration CRM & ERP
Audit des processus
Nous passons une à trois semaines avec vos équipes pour cartographier ventes, production, finance et RH : ce qui se fait, par qui, avec quels outils.
Choix et cadrage
Comparaison de deux ou trois solutions réalistes, périmètre écrit, planning et prix connus avant de commencer.
Paramétrage et intégration
Configuration de la solution retenue, connexion à vos outils existants (comptabilité, e-commerce, messagerie) et préparation de la reprise des données.
Reprise des données et tests
Migration répétée sur une copie jusqu'à ce que les chiffres soient justes, puis tests avec les utilisateurs.
Formation et mise en production
Formation sur vos propres cas, bascule planifiée en dehors des périodes chargées, présence le jour J.
Support et évolutions
Corrections, ajustements et nouvelles fonctions au rythme de votre activité.
Les livrables, selon le périmètre retenu
- Document de cadrage : processus, périmètre, règles de gestion et planning
- Solution CRM/ERP paramétrée et connectée à vos outils existants
- Données reprises, contrôlées et validées avec vous
- Formation des utilisateurs et des administrateurs, sur vos cas
- Documentation d'exploitation et accès administrateur remis à votre équipe
- Période de support après la mise en production, définie dans la proposition
Un besoin précis en tête ?
Décrivez-le en quelques lignes. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées avec des questions, puis une proposition écrite.
Projets du même type
UKPSA
Mise en place d'une solution CRM/ERP pour structurer la gestion des partenariats académiques et des parcours de certification avec UKPSA University London.
Voir le projet
Macertis
Développement et intégration CRM/ERP pour piloter la gestion des apprenants, des formations et des certifications sur la plateforme LMS Macertis.
Voir le projet
IVQA — International Verification & Quality Academy
Plateforme de vérification de diplômes par QR code, avec une logique de gestion type ERP pour les organismes partenaires.
Voir le projetQuel CRM ou ERP installez-vous ?
Celui qui correspond à vos processus et à votre budget après l'audit. Nous n'avons pas d'exclusivité avec un éditeur et nous privilégions les solutions ouvertes que vous pourrez faire évoluer sans nous.
Pouvons-nous garder notre logiciel de comptabilité ?
Dans la plupart des cas, oui. Le CRM/ERP est connecté à votre comptabilité pour éviter la double saisie, plutôt que de la remplacer.
Combien de temps dure un projet ?
De quelques semaines pour un CRM commercial à plusieurs mois pour un ERP avec reprise de données. Le planning est écrit dans la proposition.
Que se passe-t-il si l'équipe n'adopte pas l'outil ?
C'est le risque principal, et c'est pour cela que la formation se fait sur vos cas réels et que nous restons présents après la bascule. Nous ajustons le paramétrage pendant les premières semaines.
Parlons de votre projet d'intégration CRM & ERP
Envoyez-nous quelques lignes sur votre contexte, vos outils actuels et vos délais. Nous revenons vers vous sous 48 heures ouvrées.